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Room IPTV: las preguntas frecuentes sobre el IPTV y nuestros planes
Respuestas sencillas a las preguntas que más nos hacen: canales, habitaciones y pantallas, dispositivos, pago, reembolsos. ¿La tuya no está? Escríbenos, respondemos en español.
El IPTV en tres pasos
- La señal pasa por tu router. Nuestro servidor transmite los canales en directo y el VOD hasta tu conexión, como cualquier vídeo en streaming.
- Una app muestra el contenido en cada habitación. IBO Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, XCIPTV o VLC te presentan los canales, la guía de programación, las películas y las series.
- Tus credenciales abren el acceso. O bien una URL del servidor, un nombre de usuario y una contraseña (Xtream Codes), o bien un enlace M3U.
Para saber más, lee ¿Qué es la IPTV?
Pedido y pago
¿Cómo hago un pedido?
Elige un plan en la página de preciose indica tu nombre, tu número de WhatsApp y tu correo electrónico. Después te enviamos un enlace de pago seguro.
¿Cómo pago mi suscripción IPTV?
Mediante un enlace de pago seguro que recibes por WhatsApp o por correo electrónico. El pago es único: sin renovación automática, sin tarjeta bancaria guardada por nuestra parte.
¿Cuándo recibiré mis credenciales?
En cuanto se confirma el pago, por WhatsApp o por correo electrónico: URL del servidor, nombre de usuario, contraseña (Xtream Codes) y enlace M3U. Si no llega nada, revisa la carpeta de correo no deseado.
Instalación y dispositivos
¿En qué dispositivos de la casa funciona?
Smart TV Samsung y LG, Android TV, Google TV, dispositivos Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Apple TV, PC Windows y Mac. Los receptores MAG y Enigma se configuran bajo petición.
¿Qué aplicación IPTV elegir?
IBO Player en Samsung y LG; TiviMate o IPTV Smarters Pro en Android TV y Fire TV Stick; IPTV Smarters Pro en iPhone, iPad y Apple TV; VLC con el enlace M3U en el ordenador. El detalle de cada app: aplicaciones IPTV.
¿Cómo instalo el IPTV en un Fire TV Stick?
Activa la instalación de aplicaciones de origen desconocido, instala Downloader desde la tienda de aplicaciones del Fire TV y descarga la app IPTV a través de Downloader. Cada paso está detallado en nuestra guía de instalación.
Xtream Codes o enlace M3U: ¿cuál elegir?
Xtream Codes siempre que tu app lo permita: guía de programación, VOD y catch-up se configuran solos. El enlace M3U sirve sobre todo para VLC o para los dispositivos que solo leen ese formato.
Calidad de imagen y velocidad
¿Qué velocidad necesito?
Cuenta con 15 Mbit/s por pantalla en HD y 25 Mbit/s por pantalla en 4K, medidos en el dispositivo que reproduce, no en tu móvil. Ethernet o Wi-Fi de 5 GHz, muy recomendables, sobre todo para la tele del salón.
La imagen se entrecorta en el salón, ¿qué hago?
Mide la velocidad directamente en la tele, conecta un cable Ethernet o pásate al Wi-Fi de 5 GHz, elige la versión HD del canal y reinicia tu router. Si el problema persiste, dinos el canal y la hora: lo comprobamos por nuestra parte.
¿Todos los canales están en 4K?
No, el 4K afecta a una selección de canales y películas. Además, hace falta un televisor 4K y un reproductor compatible para disfrutarlo.
Multipantalla y espacio para adultos (18+)
¿Mi suscripción funciona en varias habitaciones a la vez?
Con un plan de 1 pantalla, una sola reproducción a la vez. Para el telediario en la cocina mientras los dibujos suenan en el cuarto de los niños, elige un plan multipantalla de 12 meses para 2, 3 o 4 dispositivos.
¿Cómo activo el espacio para adultos?
Envía tu nombre de usuario por WhatsApp o a contact@iptv-premium.net pidiendo la activación de adultos. Incluido sin coste adicional, reservado a mayores de edad. Más detalles en la página de canales.
¿Cómo protejo el acceso para adultos con un código PIN?
Usa el control parental de tu app (en IPTV Smarters Pro: Ajustes > Control parental), define un código PIN y marca las categorías que quieres bloquear.
Soporte y reembolsos
¿Cómo contacto con el soporte?
Por WhatsApp (+1 307 443 4916) o por correo electrónico a contact@iptv-premium.net, 7 días a la semana, en español. Indica tu nombre de usuario y tu dispositivo: la respuesta llega antes.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, íntegro si cancelas antes de la activación. Tras la activación, te devolvemos el dinero si un problema técnico por nuestra parte, en un dispositivo compatible, no se resuelve en 72 h. Todas las condiciones: reembolsos.
¿Hay prueba gratuita?
No. El plan de 1 mes a 19,99 € te permite probar el servicio en casa, y nuestras garantías de reembolso se aplican desde el primer día.
¿Tu pregunta no aparece aquí?
Hazla directamente: un miembro del equipo te responde en español, 7 días a la semana.