Política de privacidad

Recogemos pocos datos, y solo para tramitar tu pedido y ayudarte. Aquí tienes cuáles, por qué y durante cuánto tiempo.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el editor del sitio web es.room-iptv.shop, cuya identidad figura en el aviso legal. Para cualquier cuestión relativa a tus datos: contact@iptv-premium.net.

Esta política se aplica a los datos tratados a través del sitio web, las conversaciones de WhatsApp y los correos electrónicos vinculados a la marca Room IPTV, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos recogidos

Identificación y contacto : nombre, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico;
Datos del pedido : plan elegido, fecha, importe, estado del pago, referencia de la transacción (sin número de tarjeta: este lo trata únicamente el proveedor de pagos);
Datos del servicio : credenciales de acceso generadas, fecha de activación y de caducidad, número de pantallas, opciones activadas a petición tuya (por ejemplo, el acceso adulto);
Conversaciones con el soporte : mensajes, capturas de pantalla e información técnica que nos envías (dispositivo, aplicación, velocidad);
Datos técnicos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, en las condiciones descritas en la sección Cookies.

No pedimos dirección postal, ni fecha de nacimiento, ni documento de identidad.

Finalidades y bases legales

Tramitar el pedido, enviar el enlace de pago y las credenciales, prestar el servicio: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
Asistencia técnica y reclamaciones : ejecución del contrato;
Facturación y contabilidad : obligación legal (art. 6.1.c);
Prevención del uso compartido abusivo y seguridad del servicio: interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger el servicio y a los suscriptores;
Recordatorio antes de la caducidad de tu suscripción: interés legítimo, con posibilidad de oponerte en cualquier momento;
Ofertas comerciales : únicamente con tu consentimiento (art. 6.1.a), o para servicios similares si ya eres cliente y no te has opuesto;
Medición de audiencia no exenta : consentimiento.

Plazos de conservación

Datos de cliente y de pedido: durante la vigencia de la suscripción y después 3 años desde el último contacto, con fines de relación con el cliente;
Documentos contables (facturas, justificantes de pago): 6 años (artículo 30 del Código de Comercio);
Conversaciones con el soporte: el tiempo necesario para su tratamiento y después archivo limitado en caso de litigio, hasta la prescripción aplicable;
Datos de un posible cliente que no haya finalizado un pedido: 3 años como máximo desde el último contacto;
Cookies y rastreadores sujetos a consentimiento: 24 meses como máximo (Guía de cookies de la AEPD); elección de consentimiento conservada 6 meses.

Destinatarios

Tus datos solo son accesibles para las personas encargadas del pedido y del soporte, y para los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, dentro de los límites de su cometido:

el proveedor de alojamiento del sitio web (Hostinger International Ltd);
el proveedor de pagos;
los servicios de mensajería utilizados para escribirte (WhatsApp, correo electrónico);
la infraestructura técnica que genera tus datos de acceso.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea; estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación o por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las autoridades pueden obtener datos mediante requerimiento legal.

Tus derechos

Tienes derecho deacceso, de rectificación, desupresión, de limitación, deoposición y de portabilidad, derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, y derecho a establecer instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento.

Para ejercerlos, escribe a contact@iptv-premium.net o por WhatsApp, desde la dirección o el número utilizado en el pedido. Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja. Puede pedirse una prueba de identidad en caso de duda razonable.

Para dejar de recibir mensajes comerciales, responde simplemente «STOP» o utiliza el enlace para darte de baja del correo electrónico.

Reclamación ante la AEPD

Si consideras, después de habernos contactado, que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o en línea en www.aepd.es.

Cookies

El sitio web utiliza:

unas cookies estrictamente necesarias (funcionamiento de las páginas, seguridad, memorización de tus preferencias de cookies), que no requieren consentimiento;
en su caso, unas cookies de medición de audiencia : instaladas únicamente tras tu consentimiento, salvo que cumplan las condiciones de exención fijadas por la AEPD.

El sitio web no instala cookies publicitarias. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el banner o el enlace de gestión de cookies, y configurar tu navegador para bloquear las cookies. Rechazarlas no impide consultar el sitio web ni comprar.

Seguridad y actualización

El sitio web se sirve por HTTPS, el pago se realiza mediante un enlace seguro de un proveedor especializado, y el acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan. Nunca te pediremos tu contraseña bancaria ni los códigos de tu tarjeta por WhatsApp o correo electrónico.

Esta política puede actualizarse; la fecha de la última modificación se indica al pie de la página.